Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng vn99

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi vn99 và áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ trên nền tảng vn99.cam và các tên miền liên quan, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh kỹ thuật số khác thuộc sở hữu và vận hành bởi vn99.

Chính sách này mô tả chi tiết cách vn99 thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn trong quá trình sử dụng dịch vụ. Bằng cách truy cập và sử dụng nền tảng vn99, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này.

vn99 thu thập các loại thông tin khác nhau tùy thuộc vào cách bạn tương tác với nền tảng của chúng tôi. Dưới đây là danh mục đầy đủ các loại dữ liệu có thể được thu thập:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa), câu hỏi bảo mật.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được sử dụng cho nạp/rút tiền.
• Tài liệu xác minh: Ảnh CMND/CCCD, hộ chiếu, hóa đơn tiện ích hoặc sao kê ngân hàng trong quá trình xác minh danh tính (KYC).

2.2 Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, định danh thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đăng nhập, trang đã truy cập, thời gian tương tác, nhật ký hoạt động cá cược.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP (ở cấp độ tỉnh/thành phố, không theo dõi vị trí GPS chính xác).
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn người dùng, giỏ cược đang xử lý.

vn99 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây:

vn99 cam kết chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân đúng với các mục đích đã được công bố. Trong trường hợp cần sử dụng dữ liệu cho mục đích mới chưa được liệt kê, vn99 sẽ thông báo và xin phép bạn trước khi tiến hành.

Phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, vn99 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Sự đồng ý của bạn: Bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng khi đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách bảo mật này. Đối với các mục đích tiếp thị tùy chọn, bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp các dịch vụ mà bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý và lưu trữ theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam, đặc biệt là các quy định về phòng chống rửa tiền và xác minh danh tính.
• Lợi ích hợp pháp: Trong một số trường hợp, vn99 xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp như phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ, với điều kiện không ảnh hưởng quá mức đến quyền lợi của bạn.

vn99 không bán hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số tình huống cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa nhận thông tin tài chính cần thiết để xử lý giao dịch của bạn. Những đối tác này hoạt động theo tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành nền tảng (dịch vụ đám mây, phân tích dữ liệu ẩn danh, bảo mật mạng) có thể xử lý một phần dữ liệu theo hợp đồng bảo mật chặt chẽ với vn99.
• Đối tác xác minh danh tính (KYC): Các đơn vị cung cấp dịch vụ xác minh danh tính độc lập được sử dụng để xác nhận tính xác thực của tài liệu mà bạn cung cấp.
• Cơ quan pháp luật: vn99 có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, theo đúng quy trình pháp lý.

vn99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo nền tảng hoạt động đúng chức năng. Có bốn loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Không thể tắt — cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Không có cookie thiết yếu đồng nghĩa với việc không thể đăng nhập hay đặt cược.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi xác định các vấn đề kỹ thuật và cải thiện thiết kế giao diện.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, định dạng hiển thị tỷ lệ cược và các cài đặt cá nhân khác để mang lại trải nghiệm nhất quán.
• Cookie tiếp thị: Sử dụng để cá nhân hóa các thông báo và ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn. Loại cookie này có thể được tắt trong phần cài đặt tài khoản hoặc trình duyệt.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các dịch vụ của vn99.

vn99 triển khai hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi các mối đe dọa truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ không được phép:

• Mã hóa TLS/SSL 256-bit: Toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ vn99 được mã hóa theo tiêu chuẩn ngân hàng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256): Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa ngay cả khi ở trạng thái lưu trữ trên máy chủ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): vn99 hỗ trợ và khuyến khích người chơi kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bất thường hoạt động liên tục để phát hiện sớm các mối đe dọa tiềm ẩn.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: vn99 thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ với sự hỗ trợ của các chuyên gia độc lập.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (least privilege) mới có thể truy cập dữ liệu người dùng.

vn99 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã công bố hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Dưới đây là các mốc thời gian lưu trữ cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin cơ bản và lịch sử giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản, theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính tại Việt Nam.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Nhật ký hệ thống và dữ liệu kỹ thuật: Lưu trữ tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và xử lý sự cố.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên hết hạn khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Lịch sử chat và email hỗ trợ được lưu trữ 2 năm kể từ lần trao đổi cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn theo quy trình nội bộ của vn99 để không thể truy ngược lại danh tính cá nhân.

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà vn99 đang lưu trữ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu vn99 cung cấp bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn. vn99 sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thông tin có thể được cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong các trường hợp nhất định (ví dụ: dữ liệu không còn cần thiết, bạn rút lại sự đồng ý), bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân. Lưu ý rằng một số dữ liệu phải được giữ lại theo yêu cầu pháp luật và không thể xóa theo yêu cầu này.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu vn99 tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi có tranh chấp về tính chính xác hoặc mục đích sử dụng.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Sau khi nhận yêu cầu, vn99 sẽ ngừng ngay việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích này.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình theo định dạng có thể đọc bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ vn99 qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" và mô tả chi tiết yêu cầu của bạn. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu nhằm bảo vệ quyền lợi của bạn.

Các dịch vụ của vn99 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. vn99 không cố ý thu thập hay xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người dưới 18 tuổi nào.

Trong quá trình đăng ký, mọi người dùng đều phải xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi. Quy trình xác minh danh tính (KYC) của vn99 được thiết kế để phát hiện và ngăn chặn người chưa đủ tuổi đăng ký tài khoản.

vn99 có quyền cập nhật, sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi về quy trình hoạt động, công nghệ, yêu cầu pháp lý hoặc các lý do khác. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thực hiện các bước thông báo sau:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" hiển thị tại đầu trang này.
• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ vn99.cam trong tối thiểu 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến tất cả thành viên đang hoạt động nếu thay đổi có tác động đáng kể đến quyền lợi của họ.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ vn99 sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với nội dung mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Chúng tôi lưu trữ toàn bộ các phiên bản lịch sử của Chính sách bảo mật. Nếu bạn cần xem phiên bản cụ thể nào, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của vn99.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách vn99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — tiêu đề email: "Yêu cầu về Quyền Riêng Tư"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh
• Thời gian hoạt động: 24/7 — mọi ngày trong tuần, kể cả ngày lễ

Đội ngũ bảo mật và hỗ trợ của vn99 luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư của bạn một cách minh bạch, nhanh chóng và chuyên nghiệp.